지난 7월 16일, 서울갤러리와 북촌마을 일대에서 과천시 갈등 현안 담당 공무원 40여 명을 대상으로 ‘2026년 과천시 공공갈등관리 현장교육’을 진행하였습니다.
이번 교육은 정책사업 추진 과정에서 발생하는 공공갈등에 대한 이해를 높이고, 실제 갈등 해결 사례 현장을 직접 둘러보며 공직자의 현장 대응 역량을 강화하기 위해 기획되었습니다.
오전 강의에서 공공갈등의 개념과 특성과 '북촌마을 안내소' 조성 과정에서 발생한 갈등 사례를 중심으로 갈등 관리와 소통의 중요성을 전달하였습니다. 오후에는 교육생들과 함께 북촌마을 안내소 등 실제 사례 현장을 방문하여 화동길 옹벽 철거 및 주민 편의시설 설치 과정에서 지역 주민의 의견을 수렴하고 조정한 소통·협의 과정을 확인하였습니다.
한국갈등전환센터는 사업 초기 단계부터 이해관계자의 입장을 세심하게 살피고 적극적으로 소통하는 현장 중심의 갈등관리 역량 강화를 위해 앞으로도 전문적인 교육과 컨설팅을 지속적으로 제공해 나가겠습니다.
KACS 한국갈등학회 2026년 하계 학술대회
한국갈등전환센터는 지난 2026년 7월 9일, 한국에너지공과대학교에서 개최된 한국갈등학회 하계 정기학술대회에 토론자로 참여하였습니다. 이번 학술대회는 'AI·에너지 전환 시대의 에너지 거버넌스와 지역 공존'을 주제로 공공갈등의 해법을 모색하는 자리였습니다.
센터는 공공갈등관리의 제도적 조건을 논하는 세션에 참여하여 두 가지 주요 연구 발표에 대한 토론을 진행하였습니다. 먼저 부천시 민·관 협의체 사례를 통해 참여적 의사결정 제도의 실패 원인을 분석한 연구와 관련하여, 사후 민원 대응을 넘어선 정책 초기 단계의 '조기 참여' 제도화와 실질적인 '협력 플랫폼' 구축의 필요성에 대해 논의하였습니다. 이어서 기피시설 갈등의 축이 미래 세대에게 부담을 전가하는 '시간적 갈등'으로 진화하고 있다는 연구를 바탕으로, 시설을 지역사회와 이익을 공유하는 '공생기반시설'로 재정의하고 장기적인 세대 통합적 거버넌스를 마련해야 한다는 전략을 짚어보았습니다. 센터는 토론을 통해 갈등관리를 단순히 부정적 민원을 해결하기 위한 도구적 접근으로 바라보아서는 안 된다는 점을 강조하였습니다. 나아가 사법적 소송을 대체할 대안적 분쟁 해결 전문가를 육성하고, 현재와 미래 세대 모두의 상생을 담보할 수 있는 '사전 예방적 갈등관리 시스템'의 내실화가 시급함을 피력하였습니다. 앞으로도 한국갈등전환센터는 현장 중심의 전문성을 바탕으로 공공갈등이 지속 가능한 거버넌스와 신뢰를 구축하는 전환의 기회가 될 수 있도록 실천을 이어가겠습니다.
‘26년 기후에너지환경부 2기 신규임용자(심화)과정’
2026년 7월 8일, 국립환경인재개발원에서 기후에너지환경부 2기 신규임용자(심화) 과정의 일환으로 ‘환경분쟁갈등관리’ 강의를 진행했습니다.
공공 현장에서 마주하게 될 다양한 환경 분쟁과 갈등 구조를 이해하고, 이를 선제적으로 관리할 수 있는 역량을 다지는 시간이었습니다. 공직에 첫발을 내딛는 신규임용자분들인 만큼 복잡한 갈등 사례들을 입체적으로 읽어내는 관점을 중심으로 이해하는 시간이 마련되었습니다.
특히 이번 강의 중 “직장 상사가 자신들의 말을 전혀 들으려고 하지 않을 때는 어떻게 대화해야 하는가”라는 한 교육생의 질문이 있었고 덕분에 의사소통에 관한 이야기들도 나눨 수 있었습니다. 대화가 통하지 않는 상황을 풀어내기 위한 방법, 갈등을 구조적인 관점으로 바라보는 방법 등 다양한 시례를 통해 이야기 나누는 시간이 있었습니다.
공공 갈등뿐만 아니라 조직 내부의 일상적인 소통에서도 갈등을 구조적으로 분석하고 접근하려는 신규 공직자분들의 진지한 고민과 열정을 확인할 수 있었습니다. 이번 교육이 앞으로 마주할 다양한 행정 현장과 조직 생활 속에서 갈등을 지혜롭게 조율해 나가는 실질적인 디딤돌이 되었기를 바랍니다.
‘2026 기후시민회의 전체회의’
2026년 7월 4일, 청주오스코(Cheongju Osong Convention Center)에서 개최된 ‘2026 기후시민회의 전체회의’에 센터가 모더레이터로 참여해 시민 중심의 숙의 공론장을 함께 조율했습니다.
이번 전체회의는 기후위기 대응을 위한 시민참여단 등 총 200여 명이 모여 기후변화 시뮬레이션(En-ROADS 롤플레잉) 학습을 진행하고, 올해 기후시민회의의 의제 및 운영규정(안)을 의결·발표하는 자리였습니다. 센터는 회의의 핵심 순서인 분과별 의제 토론 및 이해관계자 탐색 세션의 운영 모더레이터로 활약했습니다. 자원순환 및 탄소중립 교육체계 등 분과별로 선정된 의제를 명확히 하고, 시민들이 일상과 맞닿은 기후 현안에 대해 자유롭게 소감과 의견을 나눌 수 있도록 토론을 촉진했습니다.
특히 직접적인 영향을 받는 취약계층부터 결정 권한을 가진 정부·지자체, 나아가 논의에서 소외되기 쉬운 미래세대와 청소년의 목소리까지 폭넓게 발굴하는 '이해관계자 탐색' 과정을 가이드하며 깊이 있는 숙의를 이끌어냈습니다. 다양한 주체들이 기후위기라는 공동의 과제를 해결하기 위해 지혜를 모으는 뜻깊은 공론장이었습니다.
‘경남가정어린이집연합 회 노사맞춤교육
보육업종 노사갈등 유형과 갈등해결 방안
한국고용노동교육원 주관 ‘경남가정어린이집연합회 노사맞춤교육’ 을 진행했습니다. 이번 교육은 경남가정어린이집연합회 소속 어린이집 원장 및 교사분들을 대상으로 진행된 프로그램입니다.
보육업종의 특성에 맞는 소통 및 노동 교육을 통해 종사자들의 노사 상호 이해를 돕고, 일터 내 상생의 파트너십을 형성하기 위해 마련되었습니다. 통영 마리나리조트에서 진행된 이번 과정에서 센터에서는 ‘보육업종 노사갈등 유형과 갈등해결 방안’을 주제로 교육을 진행했습니다. 강의에서는 보육 현장에서 자주 발생하는 갈등의 실질적인 유형과 특징을 짚어보고, 기존 법적 해결방안이 지닌 한계를 살펴보았습니다.
이와 함께 현장의 갈등을 단순히 해결해야 할 숙제가 아닌 조직 성장의 기회로 전환하는 관점을 바탕으로, 사업장 내에서 실천할 수 있는 선제적 갈등 예방 및 평화로운 조율 방안들을 구체적으로 제시하였습니다. 이번 교육을 통해 보육 및 복지 현장에서 서로를 존중하며 신뢰할 수 있는 상생의 협력 구조를 만들어나가는데 도움이 되었기를 기대해봅니다.
‘국방대학교 4급 관리자 심화과정'
공공갈등의 소통전략
한국갈등전환센터 김민정 대표는 2026년 6월 25일 국방대학교 직무교육원에서 진행된 ‘4급 관리자심화과정’에 초빙되어 ‘공공갈등의 소통전략’을 주제로 강의를 진행했습니다. 이번 교육은 국방 및 군무원 정책의 중추적 역할을 담당하는 4급 관리자분들을 대상으로 공공사업 추진 시 발생하는 갈등의 양상을 이해하고, 이를 선제적으로 예방·조율할 수 있는 소통 역량을 강화하기 위해 마련되었습니다.
강의는 관리자들이 실무 현장에서 직면하는 다변화된 이해관계와 대내외적 갈등 패턴을 입체적으로 분석하고, 단순한 해결을 넘어 신뢰 관계를 형성하는 전환적 소통 기법을 중심으로 진행되었습니다. 참석한 관리자분들은 풍부한 실무 경험을 바탕으로 공공 현장의 갈등 관리 현안에 대해 적극적으로 의견을 나누며 깊이 있게 참여해 주셨습니다. 한국갈등전환센터는 앞으로도 공공 및 국방 영역에서 신뢰와 소통을 바탕으로 건강한 합의를 이끌어낼 수 있도록 전문적인 갈등 관리 교육을 지속해 나갈 계획입니다.
‘상생하는 의사소통 교육'
공공연대노동조합 강원본부
한국갈등전환센터는 2026년 6월 14일, 19일에 걸쳐 강원도 지역의 공공서비스와 복지를 책임지는 공무직 노동자들의 권익 보호를 위해 활동하는 '공공연대노동조합 강원지부'의 초빙을 받아 강의를 진행하고 왔습니다. 이번 교육은 강원지부 소속 홍천과 고성 지역에서 총 2회에 걸쳐 개최되었습니다.
이번 과정은 노동조합 간부들이 조직 내부에서 마주하는 다양한 갈등을 지혜롭게 조정하고 예방하기 위해 마련되었습니다. 간부 간의 성향 차이를 파악하여서로에 대한 이해의 폭을 넓히고, 조직 내 갈등을 단순한 대립이 아닌 '건강한 조직 전환의 기회'로 바꾸는 조율의 기술에 대해 깊이 있는 이야기를 나누었습니다. 홍천과 고성 현장에서 지역 복지와 돌봄의 최전선을 지키는 간부 분들이 모인 만큼, 실제 활동 과정에서의 고민을 적극적으로 나누며 서로 공감하고 신뢰를 다지는 시간이 되었습니다.
‘서울관악지역자활센터 갈등 교육'
게이트웨이 프로그램
최근 한국갈등전환센터는 관악구지역자활센터 게이트웨이(Gateway) 프로그램 참여자분들을 모시고 뜻깊은 갈등 관리 및 소통 교육을 진행하고 왔습니다. 지역자활센터의 게이트웨이 과정은 본격적인 자활 사업 참여에 앞서, 약 2개월간 상담과 소양 교육을 통해 개인별 맞춤형 자립계획(IAP)을 수립하는 필수 입문 단계입니다. 새로운 도약을 준비하는 소중한 여정에 소통 파트너로 함께하게 되어 더욱 의미 있는 시간이었습니다. 이번 강의는 '마음을 나누는 대화, 갈등을 줄이는 소통'이라는 주제로 진행되었습니다.
일상과 일터에서 상대방의 상황과 맥락을 입체적으로 이해하는 방법, 서툰 표현 속에 가려진 진심을 오해 없이 전달하는 대화 기술을 공유하며 동료들과 두터운 신뢰를 쌓을 수 있는 실질적인 토대를 마련해 보았습니다.
새로운 시작을 향해 진지한 태도로 경청해주신 참여자분들 덕분에 저에게도 무척 보람차고 에너지를 얻는 시간이었습니다. 귀한 자리를 마련해 주신 관악구지역자활센터 관계자분들께 감사드리며, 앞으로의 여정을 응원하겠습니다.
‘26년 신규 보임 부서장 리더십 교육'
한국산업기술진흥원
지난 6월 12일, 수 스페이스 강의실에서 진행된 한국산업기술진흥원(KIAT)의 '26년 신규 보임 부서장 리더십 교육'에 초빙되어 갈등 관리 부문 강의를 진행하고 왔습니다. 조직 내에서 부서장이라는 직책은 단순히 업무를 총괄하는 것을 넘어, 부서원 간의 유기적인 협력을 이끌어내고 다양한 이해관계를 조율해야 하는 핵심적인 자리입니다. 이번 교육은 새롭게 보임되신 부서장분들이 조직 내 갈등 상황을 보다 능동적이고 효과적으로 관리할 수 있는 역량을 강화하는 데 초점을 맞추었습니다.
강의는 ‘갈등을 기회로 바꾸는 조율의 기술’이라는 주제로 120분 동안 심도 있게 진행되었습니다. 갈등을 조직의 성장을 저해하는 부정적인 요소로만 보기보다, ‘변화의 신호’로 바라보는 관점의 전환을 함께 나누었습니다. 특히 부서장으로서 실무 현장에서 직면할 수 있는 다양한 갈등 패턴을 분석하고, 신뢰를 기반으로 부서 간·세대 간 대립을 지혜롭게 중재하고 조율할 수 있는 실질적인 소통 기법들을 다루었습니다. 뜻깊은 자리를 마련해 주신 기관 관계자분들과 적극적으로 참여해 주신 부서장 여러분께 깊은 감사를 드립니다.
‘27회계연도 국민참여예산 사업 설명회'
27년 참여예산 후보사업 설명
지난 6월 5일, 정부세종컨벤션센터에서 개최된 기획재정부 주관 '27회계연도 국민참여예산 사업 후보사업 설명회 진행자로 참여하였습니다 . 국민참여예산제도는 국민이 제안한 사업을 부처 검토를 거쳐 정부 예산안에 반영하는 핵심 소통 창구입니다. 약 150명의 예산국민참여단과 부처 담당자가 참석한 이번 설명회에서 저희는 행사 오프닝과 전반적인 진행 안내를 맡아, 국민참여단의 질의응답 세션이 원활하고 신뢰감 있게 이어지도록 지원하였습니다.
총 3개 분과로 나뉘어 산림 교육, 취약계층 AI 지원, 국립공원 투어 확대 등 42개 후보 과제에 대한 열띤 토론이 진행되었습니다.
정부와 국민이 마주 앉아 미래 예산을 함께 고민하는 뜻깊은 자리에 함께할 수 있어 무척 보람되었습니다. 앞으로도 공공 영역에서 국민의 목소리가 올바르게 반영되는 건강한 대화 문화를 만들어 가도록 노력하겠습니다.
[교육 소식] 대구광역시 공무원 대상
‘온라인 공공갈등 관리 교육’ 성료
최근 한국갈등전환센터는 대구광역시 공무원분들을 대상으로 공공 현장에서의 갈등 관리 역량을 강화하기 위한 ‘공공갈등 관리 교육’을 진행하였습니다.
김민정 센터장의 강의로 진행된 이번 교육은 대규모 집합 교육의 한계를 넘어, 비대면 온라인 환경에서도 실시간 채팅을 통해 긴밀하게 소통하는 쌍방향 방식으로 운영되었습니다. 교육은 단순히 갈등을 가라앉히는 해결을 넘어, 갈등을 지속 가능한 협력 구조를 설계하는 기회로 삼는 ‘전환적 관점’에 초점을 맞추었습니다. 이에 따라 갈등에 대한 새로운 이해를 바탕으로 사회적 변화가 초래하는 다양한 갈등 패턴과 불편함을 분석하고, 공공사업 추진 시 선제적으로 갈등을 예방하고 관리할 수 있는 구체적인 방안들을 함께 살펴보았습니다.
특히 이번 과정은 온라인 실시간 채팅창을 통해 참여자분들의 기발하고 다양한 아이디어와 현장의 생생한 생각들이 끊임없이 쏟아져 나와, 시종일관 웃음과 활기가 넘치는 역동적인 시간이 되었습니다. 어려운 공공 갈등이라는 주제를 유쾌하면서도 깊이 있게 소화해 주신 대구시 공무원 여러분과 교육을 지원해 주신 관계자분들께 깊은 감사를 드립니다.
"대한민국 해군 갈등 관리 및
현안 대응을 위한 전문가 자문"
대한민국 해군 갈등담당관들과 군 안팎의 다양한 갈등 사안을 선제적으로 진단하고 고도화된 해결 방향을 모색하는 갈등 관리 컨설팅 및 자문을 진행했습니다.
국방 분야의 특성상 여러 대내외적 환경과 이해관계가 복잡하게 얽혀 있는 만큼, 이번 자문에서는 군이 직면할 수 있는 다양한 스펙트럼의 갈등 현안을 심도 있게 다루었습니다. 향후 갈등이 발생할 우려가 있어 사전 예방이 필요한 잠재적 사안부터, 현재 현장에서 진행 중이거나 지속적으로 모색·관리해야 하는 핵심 사안들까지 다각도로 짚어보며 실효성 있는 대응 전략에 대해 깊이 있는 이야기를 나누었습니다.
보안상 구체적인 사안을 모두 밝힐 수는 없지만, 변화하는 사회적 흐름 속에서 해군이 갈등을 선제적으로 읽어내고 지혜롭게 전환해 나갈 수 있도록 전문적인 관점과 맞춤형 솔루션을 제안하는 뜻깊은 시간이었습니다. 자문 과정 내내 국가 안보와 군 조직의 안정을 위해 치열하게 고민하고 경청해 주신 해군 관계자분들께 깊은 감사를 드립니다. 앞으로도 해군이 신뢰와 소통을 바탕으로 지역사회와 더욱 건강하고 관계를 구축해 나가기를 진심으로 응원합니다.
"가덕도신공항건설공단 공공갈등 관리 과정
'공공갈등 및 조직갈등 관리' 강의 진행
최근 대한민국 남부권의 새로운 하늘길을 열어가는 가덕도신공항건설공단에 초빙되어 임직원분들을 대상으로 공공 갈등 관리 교육을 진행했습니다. 가덕도신공항 건설과 같은 대규모 국책사업은 다양한 이해관계가 얽혀 있는 만큼, 사업 추진 과정에서 마주하는 여러 갈등을 선제적으로 예방하고 관리하는 역량이 무엇보다 중요합니다. 이에 이번 강의는 공단 임직원분들이 실무 현장에서 직면할 수 있는 조직 내부의 소통 저해 요소, 유관기관 등 이해관계자 간의 의견 대립, 그리고 민원인 및 지역사회와의 갈등 사례를 중심으로 효율적인 대응 전략을 다루었습니다.
대형 프로젝트를 수행하는 공단 임직원분들답게 강의 내내 실제 현장의 고민들을 적극적인 태도로 참여해 주셨습니다. 이번 교육이 안팎의 갈등을 걸림돌이 아닌 정책 완성도를 높이는 소통의 신호로 바라보며, 안전하고 성공적인 신공항 건설을 향해 지혜롭게 나아가는 든든한 발판이 되었기를 바랍니다.
"기후에너지환경부 2026 신규임용자(심화) 1차
'환경분쟁 갈등관리' 교육 진행
최근 기후환경에너지부 인재개발원에서 새롭게 공직 생활을 시작한 신규 임용자분들을 대상으로 ‘2026년 신규임용자(심화) 1차 교육’을 진행했습니다.
기후, 환경, 에너지 분야는 다양한 이해관계가 얽혀 있어 정책 집행 과정에서 갈등 관리 역량이 무엇보다 강조되는 영역입니다. 이번 교육은 미래의 정책 실무자가 될 신규 공직자분들이 현장에서 마주할 환경 분쟁의 본질을 이해하고, 이를 선제적으로 예방·해소할 수 있는 실무 능력을 기르는 데 초점을 맞추었습니다. 날로 복잡해지는 환경 분쟁 증가의 사회적 배경을 입체적으로 짚어보고, 사전 예방의 중요성을 인식하는 시간을 가졌습니다. 그리고, 소송 등의 사법적 갈등 해결 방식과 대안적 분쟁 해결 방식(ADR)의 차이점과 장단점을 비교 분석하며, 단순한 법적 판단을 넘어 지속 가능한 관계를 만들어가는 갈등 전환의 관점을 공유했습니다.
이번 교육이 기후환경에너지부의 정책 현장에서 신뢰와 소통을 바탕으로 공공 갈등을 지혜롭게 풀어나가는 든든한 밑거름이 되기를 진심으로 응원합니다. 적극적으로 교육에 참여해 주신 교육생 여러분께 감사의 말씀을 전합니다.
"기후부 환경정책리더십 과정(5급 연구관 대상)"
'정책 갈등 시뮬레이션' 강의 진행
2026년 4월 30일, 제천 레스트리 리솜에서 열린 ‘기후부 환경정책리더십(5급·연구관) 과정’에서 갈등관리 역량 강화를 위한 강의를 진행했습니다.
이번 교육은 정책 결정과 집행 과정에서 발생하는 갈등을 단순한 '해결'의 대상이 아닌, 변화를 위한 시그널로 인식하고 그 구조를 깊이 있게 이해하는 데 초점을 맞추었습니다. 특히 현장의 실무 역량을 높이기 위해 이론보다는 실습 중심의 ‘정책 갈등 시뮬레이션’ 형식으로 기획되었습니다.
참석한 5급 및 연구관 공직자들은 주민, 지자체, 사업자 등 각자의 역할을 맡아 실제 갈등 상황을 시뮬레이션하며, 복잡하게 얽힌 이해관계를 조정하고 협의 과정을 직접 설계해 보는 시간을 가졌습니다. 실습을 통해 갈등 관리자는 단순히 분쟁을 종식시키는 역할이 아니라, 대화의 장을 만들고 지속 가능한 관계의 토대를 쌓는 '과정 설계자'로서의 역량이 무엇보다 중요하다는 인식을 공유하는 계기가 되었습니다.
우리 센터는 최근 사회적 화두인 '촉법소년 연령 하한' 문제를 주제로 열린 국민참여토론회에 분임 진행자로 참여하였습니다. 이번 토론회는 1953년 소년법 제정 이후 70년 넘게 유지되어 온 만 14세 미만 기준이 현대 사회의 변화된 청소년 발육 상태와 범죄 양상을 적절히 반영하고 있는지 시민의 목소리를 직접 듣기 위해 마련되었습니다.
최근 4년 사이 촉법소년 범죄가 80% 이상 급증하고 성폭력 등 강력범죄 비중이 높아지면서 처벌 실효성에 대한 요구가 커진 가운데, 토론 현장에서는 연령 하한을 통한 엄정 대응이 필요하다는 입장과 교정 시설 확충 및 교화 중심의 근본적 해결이 우선이라는 신중론이 팽팽하게 맞섰습니다.
이번 공론화 과정은 단순히 찬반 의견을 나누는 데 그치지 않고, 우리 사회가 소년 범죄를 바라보는 시각을 넓히고 정책적 대안을 정교하게 다듬는 소중한 발판이 되었습니다.
한국행정연구원 갈등관리 전문 교육
'현장 중심의 갈등관리 실습 교육'
한국행정연구원 공공갈등연구센터에서 주관하는 ‘2026년 갈등관리 역량강화 교육’이 개최되었습니다. 이번 교육은 지자체 공무원, 군인 등 국가 공공기관의 갈등 관리 실무자들을 대상으로 현장에서의 실질적인 대응 능력을 높이기 위해 마련되었습니다.
본 센터는 이번 교육 과정 중 핵심인 ‘갈등관리 실습’ 세션을 전담하여 진행하였습니니다. 업무 내 갈등의 외부 이해관계자 및 핵심 쟁점 분석, 갈등 상황의 구조화 및 체계적 진단, 갈등 대응 계획 설계, 발표 및 전문가 피드백 등 현장의 노하우들을 공유하는 시간을 가졌습니다.
다양한 행정 현장에서 모인 교육생들이 참여한 만큼, 보편적인 사례를 바탕으로 논의의 폭을 넓히는 동시에 실습 과정에서는 각자의 현장 경험이 녹아든 깊이 있는 질의응답이 이어졌습니다.
참가자들이 실무 현장에서 마주하는 복잡한 갈등 상황을 객관적으로 바라보고, 구체적인 해결 전략을 수립해 보는 의미 있은 시간이었습니다.
관악지역자활센터 의사소통 교육
'마음을 나누는 대화, 갈등을 줄이는 소통'
관악구지역자활센터에서 운영하는 게이트웨이(Gateway) 프로그램의 일환으로 ‘마음을 나누는 대화, 갈등을 줄이는 소통’이라는 주제의 갈등 교육을 진행하고 왔습니다.
게이트웨이 과정은 참여자들이 본격적인 자활 사업에 참여하기에 앞서 약 2개월간 상담과 교육을 통해 개인별 맞춤형 자립계획(IAP)을 수립하는 매우 의미 있고 필수적인 입문 단계입니다. 새로운 시작점을 통과하고 계신 분들과 함께, 앞으로의 근로 현장과 일상에서 마주할 관계의 어려움을 지혜롭게 풀어가는 방법에 대해 깊이 있는 이야기를 나누었습니다.
이번 강의에서는 갈등을 단순히 피해야 할 부정적인 상황으로 보기보다, 서로의 욕구를 이해하고 관계를 새롭게 정립하는 ‘변화의 신호’로 바라보는 관점의 전환에 집중했습니다. 특히 상대방의 상황을 입체적으로 이해하는 상황 읽기 방법과 서로의 진심을 오해 없이 전달하는 대화 기술을 공유하며, 동료들과 신뢰를 쌓고 근로 동기를 강화할 수 있는 실질적인 소통의 토대를 마련해 보았습니다. 이번 교육이 참여자분들이 앞으로 마주할 다양한 만남 속에서 갈등을 두려워하지 않고 당당하게 소통해 나가는 소중한 밑거름이 되기를 응원합니다.
기후위기 대응 공론화
'국회 기후위기특별위원회 숙의 과정 지원'
지난 3월 28일부터 4월 5일까지 총 4회에 걸쳐 진행된 국회 기후위기특별위원회 주관 ‘기후위기 대응 공론화’ 공개토론회가 성공적으로 마무리되었습니다.
이번 공론화는 헌법재판소의 탄소중립기본법 헌법불합치 결정에 따른 후속 조치로, 2031년부터 2049년까지의 중장기 온실가스 감축 목표와 구체적인 이행 방안을 마련하기 위해 추진되었습니다. 5대 권역에서 모인 시민대표단과 미래세대(초·중학생) 등 총 300명 대표 시민이 함께 모여 시민의 목소리가 정책에 생생하게 반영될 수 있도록 하기 위해 숙의과정에 참여했습니다. 우리 센터에서도 이번 공론화의 퍼실리테이터(촉진자)로 참여하였습니다.
이번 숙의를 통해 도출된 권고안은 향후 국회 기후특위에 전달되어 탄소중립기본법 개정의 핵심 기준으로 활용될 예정입니다. 기후 위기 대응이라는 국가적 과제에 소중한 지혜를 모아주신 시민대표단 여러분께 깊은 감사를 드립니다.
2026 KIPA국정데이터조사센터 기획세미나
'분열의 시대를 넘어 통합의 미래로'
지난 3월 26일, 한국행정연구원 대강당에서 개최된 <2026 KIPA 국정데이터조사센터 기획세미나: 분열의 시대를 넘어 통합의 미래로>에 우리 센터가 토론자로 함께하였습니다. 이번 세미나는 사회통합실태조사 등 국가승인통계 데이터를 통해 우리 사회의 포용성과 사회적 자본의 현주소를 진단하고, 진정한 통합의 미래를 모색하는 뜻깊은 자리였습니다.
토론에 참여한 센터는 갈등 현장에서 늘 강조해 온 ‘관계’의 중요성이 실제 통계 데이터로 입증되는 과정을 확인하며, 갈등을 단순한 이슈 해결을 넘어 관계의 변화로 이끄는 갈등전환적 접근의 필요성을 다시 한번 공유하였습니다. 특히 공공갈등 현장에서 마주하는 시민들의 두려움과 갈등의 이면을 전하며, 표면적인 대립을 넘어 서로의 공통된 고민을 찾아내는 ‘이슈 재구성’의 방향을 제시하기도 했습니다.
무엇보다 깨어진 공동체의 관계 그물망을 다시 잇는 작업의 중요성을 강조하며, 서로의 이야기에 깊이 공감할 수 있는 ‘서사적 근접성’의 회복과 이를 실현하기 위한 소규모 단위 공론화의 필요성에 대해 심도 있는 의견을 나누었습니다. 데이터가 가리키는 지표와 역동적인 현장의 경험이 만나 갈등전환이 나아가야 할 지표를 확인한 귀한 시간이었습니다.
국방대학교 4급 관리자심화과정 교육
'갈등전환의 이해와 사례'
국방대에서 군무원을 대상으로 '갈등전환의 이해와 사례'를 주제로 한 교육이 진행되었습니다. '갈등전환'이라는 교육명으로 강의 의뢰를 받는 일이 흔치 않은데, 센터의 방향을 깊이 이해해 주시는 분이 계신 것 같아 무척 반가웠습니다. 이는 갈등이 생겼을 때 눈에 보이는 이슈뿐만 아니라, 지역 주민들과의 지속적인 관계까지 함께 고려하려는 마음이 담긴 것이 아닌가 생각해 봅니다.
이번 교육에서는 갈등전환의 관점에서 갈등을 이해하는 접근법은 물론, 실제 수행했던 다양한 프로젝트 사례를 생생하게 나누었습니다. 무엇보다 교육생분들께서 보여주신 적극적이고 유쾌한 에너지 덕분에 내내 웃음이 끊이지 않았습니다.
교육 중 "갈등이란 무엇인가?"라는 질문에 "갈등은 인생이다"라고 답해 주신 분이 계셨고, 이 멋진 답변은 자연스럽게 이번 교육을 아우르는 핵심 주제가 되었습니다. 현장에서 예기치 않은 갈등을 만나더라도 이를 삶의 당연한 과정으로 받아들이고, 주변에 계신 분들과 함께 지혜롭게 풀어가시기를 진심으로 응원합니다.
'마을만들기 사업의 이해' 교육
'충청남도인재개발원'
2026년 3월 24일, 충청남도인재개발원에서 충남도 내 시·군 주민분들을 대상으로 한 「마을만들기 사업의 이해」 교육이 진행되었습니다. 이번 교육은 농촌 마을의 소득 증대와 활력 증진을 위한 마을만들기 사업에 관심 있는 주민분들이 모여 사업의 방향과 우수 사례를 공유하는 뜻깊은 자리였습니다.
우리 센터는 이번 과정에서 ‘주민 갈등 관리’ 세션을 맡아 마을 사업 추진 과정에서 발생할 수 있는 갈등을 지혜롭게 풀어나가는 방법을 함께 나누었습니다.
교육에서는 갈등이 발생하는 근본적인 원인과 갈등이 심화되는 진행 패턴을 구체적으로 살펴보았습니다. 또한, 갈등을 사전에 예방하고 초기 단계에서 강도를 낮출 수 있는 실질적인 방안과 함께, 갈등 상황에서도 서로의 마음을 상하지 않게 하는 건강한 의사소통 기술에 대해 다루었습니다.
특히 교육에 참여하신 주민분들께서 마을을 아끼는 마음으로 교육 내용을 하나라도 놓치지 않기 위해 놀라운 집중력을 보여주신 모습이 무척 인상 깊었습니다. 현장에서 보여주신 그 뜨거운 열정이 마을 곳곳으로 이어져, 진행하시는 마을만들기 사업들이 원활하게 추진되기를 응원합니다.
국방대학교 국방갈등관리 과정
'공공갈등관리 소통전략'
최근 국방대학교에서 진행된 '국방갈등관리과정' 교육에 저희 센터가 함께했습니다. 이번 교육은 갈등영향분석 이론과 실습, 민관군협의체 구성과 운영 기법, 공공갈등관리 소통 전략, 갈등해결기제(입법)의 이해, 갈등관리 현장 방문 등 현장 실무에 필요한 다양한 커리큘럼으로 진행되었습니다. 저희 센터는 그중 '공공갈등관리 소통 전략'을 주제로 강의를 진행했으며, 이후 참석자분들이 겪고 있는 생생한 사례를 바탕으로 실질적인 대처 방안을 함께 논의하는 시간을 가졌습니다.
이번 교육에서 가장 인상 깊었던 점은 군 갈등관리 담당자분들의 진심 어린 태도였습니다. 군의 입장을 대변하는 역할을 맡고 계심에도 불구하고, 주민분들의 피해를 최소화하기 위해 고심하고, 현실적인 한계로 더 나은 보상을 해드리지 못하는 상황에 대해 깊이 안타까워하시는 모습을 볼 수 있었습니다. 현장의 갈등이 극단으로 치닫지 않고 안정적으로 관리될 수 있는 이면에는 이분들의 따뜻한 공감과 헌신이 자리하고 있음을 깨닫는 계기가 되었습니다.
군의 입장과 주민의 입장, 그 사이에서 치열하게 해결 방안을 모색하고 갈등의 에너지를 긍정적인 방향으로 전환하려는 '중간 리더'들의 역할이 그 어느 때보다 중요합니다. 양측의 입장을 조율하여 합의점을 찾고, 나아가 서로의 관계까지 회복해 나가는 긍정적인 변화가 여러 현장에서 더욱 많아지기를 기대합니다.
공공갈등의 새로운 프레임
-갈등전환 관점의 적용과 확장-
'2026년 한국갈등학회 동계 정기학술대회'
2026년 한국갈등학회 동계 정기학술대회가 개최되었습니다. 이번 학술대회에서 한국갈등전환센터는 「공공갈등의 새로운 프레임–갈등전환 관점의 적용과 확장」을 주제로 세션을 진행하였습니다. 이번 세션에서는 존폴레더락(John Paul Lederach)의 갈등전환 이론을 공공갈등 영역에 적용한 다양한 사례를 소개하고, 이론과 현장의 접점을 함께 살펴보는 시간을 가졌습니다. 특히 그의 저서 The Pocket Guide for Facing Down a Civil War를 중심으로 ‘동행’, ‘관계 재봉합’, ‘스파이더 그룹’이라는 개념을 한국적 상황에 비추어 재해석하고, 실천적 의미를 구체적으로 검토하였습니다. 또한 고창 사례를 중심으로 공공갈등을 단기적 ‘해결’의 대상으로 한정하지 않고, 관계·구조·제도의 변화까지 포괄하는 갈등전환 관점에서 재조명하였습니다. 이를 통해 공공영역에서 갈등전환이 갖는 적용 가능성과 동시에 마주하게 되는 현실적 한계도 함께 점검하였습니다. 아울러 이태원 참사 사례를 통해, 사회적 참사 이후의 대응을 보상과 처벌 중심의 사후 조치에 머무르게 하지 않고, 공동체 신뢰 회복과 관계 재구성을 기반으로 한 사회적 치유 중심의 접근으로 확장할 필요성을 논의하였습니다.
단기간에 가시적 성과를 기대하기 어려운 ‘전환’의 관점을 현장에서 꾸준히 실천하고 있는 분들의 경험을 직접 들을 수 있었다는 점에서 더욱 의미 있는 시간이었습니다. 이번에 공유된 사례들이 앞으로 어떤 방향으로 발전해 나갈지, 그리고 현장에서 어떠한 변화를 만들어갈지 계속해서 주목해보고자 합니다.
갈등관리심의위원 위촉
'법무부 갈등관리심의위원, 교정전문위원/ 기상청 갈등관리심의위원장'
올해 김민정 센터장은 법무부 갈등관리심의위원회 위원과 기상청 갈등관리심의위원회 위원장, 해군 갈등관리전문위원이라는 중요하고 의미 있는 역할을 맡아 활동하게 되었습니다.
갈등관리심의위원은 국가 기관의 공공정책 수립 및 추진 과정에서 발생할 수 있는 다양한 이해관계 충돌을 점검하고, 현장의 경험을 바탕으로 실효성 있는 대응 방안과 예방책을 자문하는 역할을 수행합니다.
김민정 센터장과 센터는 법치 행정의 중심 기관인 법무부와 국민 생활에 밀착된 기상청에서 갈등의 실마리를 풀고 합리적인 합의점을 도출할 수 있도록 전문성을 발휘할 예정입니다. 이를 통해 사회적 비용을 줄이고 건강한 소통 문화를 확산하는 데 기여하는 한 해가 될 것으로 기대됩니다.
바람직한 교내 학생 스마트기기 사용방안
'제주교육공론화 도민참여단 토론회'
오랜만에 제주도를 다녀왔습니다.
「초·중등교육법」 개정안이 국회 본회의를 통과(2025.8.27.)하면서, 2026년 3월 1일부터는 학교장이 학칙을 통해 학생 스마트기기 사용을 제한할 수 있는 법적 근거가 마련되었습니다. 이와 관련해 제주특별자치도교육청에서는 바람직한 교내 학생 스마트기기 사용 방안을 논의하는 공론화 과정을 진행했습니다.
학생, 교사, 학부모, 도민이 한 분임을 이루어 총 11개 분임에서 토의가 이루어졌고, 현재 학교에서의 휴대폰 관리 방식과 그 장단점, 사용 제한 시 기대와 우려에 대해 이야기를 나누었습니다. 휴대폰을 포함한 전반적인 스마트기기 사용에 대해서도 함께 논의하는 자리였습니다.
서로 다른 입장의 이야기를 나누며 이해의 폭이 넓어졌다는 소감이 많았고, 특히 한 교사의 말이 인상 깊었습니다. 학교 안에서는 주로 자녀의 학부모 의견을 듣게 되는데, 이 자리에서는 교사가 아닌 한 개인으로서 경험했던 이야기를 나누고 학생, 학부모, 도민 등 다양한 입장의 목소리를 자유롭게 들을 수 있어 의미 있었다는 이야기였습니다. 교사와 학부모는 관계의 특성상 편하게 대화하기 쉽지 않은 경우가 많습니다. 자녀의 학부모가 아닌 다양한 대상과의 대화 기회를 넓혀간다면, 교사와 학부모 간의 상호 이해도 함께 높아질 수 있겠다는 생각이 들었습니다.
관악자활센터, 게이트웨이 대상 교육
'마음을 나누는 대화, 갈등을 줄이는 소통'
관악자활센터의 게이트웨이 프로그램에서 ‘마음을 나누는 대화, 갈등을 줄이는 소통’을 주제로 강의를 진행했습니다.게이트웨이(Gateway)는 자활사업 참여자가 센터에 처음 들어오는 시점에 개인의 욕구와 강점을 진단하고, 맞춤형 자립 계획(IAP)을 세우며, 교육·훈련·근로 등 필요한 프로그램으로 연결되는 자립의 출발점이 되는 과정입니다. 단순한 일자리 연계가 아니라, 상담·교육·역량 강화를 통해 참여자가 스스로 삶을 다시 세울 수 있도록 돕는 중요한 관문이기도 합니다.
이번 강의는 2년 전 다양한 현장 실무자를 대상으로 했던 교육과 달리, 막 자활센터에 진입한 참여자분들을 위한 강의로 구성되었습니다. 오전과 오후 두 차례 진행되었는데 예상보다 질문과 반응이 적극적이어서, 실제 현장에서 마주하는 갈등 사례와 해결의 관점을 충분히 나누는 시간이 되었습니다. 서로 다른 삶의 배경을 가진 사람들과 어떻게 소통해야 하는지 그리고 작은 변화가 어떻게 갈등 예방으로 이어지는지 함께 살펴볼 수 있어 의미가 컸습니다. 이번 강의가 참여자들이 자립 여정의 첫 단계를 조금 더 안정적으로 시작하는 데 도움이 되었기를 기대합니다.
수원시, 찾아가는 갈등관리 특강
'사례로 보는 유형별 갈등관리'
수원시 시민소통과 주최로 수원시 공무원분들을 대상으로 찾아가는 갈등관리 특강을 진행했습니다. 요청받은 내용은 다양한 현장 사례를 중심으로 갈등관리의 전체 흐름을 쉽게 이해할 수 있도록 소개해달라는 것이었고, 이에 맞춰 팔달구청과 영통구청에서 이틀 동안 교육을 이어갔습니다.
강의 듣는 분들의 반응이 차분해서 내용이 얼마나 전달되고 있을지 궁금했는데 마지막에 주요 개념을 정리하는 시간을 가져보니 대부분의 참가자분들이 세부 내용까지 정확히 기억하고 있다는 점을 확인하며 큰 보람을 느꼈습니다.
현장에서 여러 연령층의 민원인을 만나며 긴장 속에서도 역할을 다하고 계신 분들이신데, 갈등에 대한 새로운 관점과 시각으로 조금이라도 스트레스를 줄여드리는 기회가 되었기를 기대합니다. 앞으로도 현장에 적용할 수 있는 갈등관리 관점과 실천 전략을 나누며 갈등을 새롭게 바라보는 문화가 자리 잡을 수 있도록 함께하겠습니다.
국방대학교 3급 관리자 고급과정 교육
국방대학교에서 3급 관리자 고급과정이 진행되었고, 센터는 민군갈등의 예방과 대응을 주제로 교육을 맡았습니다. 여러 기관과 다양한 직군을 대상으로 교육을 이어오면서도, 이번 강의에서는 갈등전환 개념을 처음 접한다는 분들이 특히 많았습니다. “이런 관점을 진작 알았으면 좋았을 것 같다”고 의견 주신 분들이 꽤 많았습니다.
그동안 갈등전환이라는 개념이 충분히 알려졌을 것이라 생각해는데, 여전히 처음 듣는다는 분들이 많다는 얘기를 들으며 앞으로 더 폭넓게 전달해야 해야겠다는 생각을 새롭게 한 계기가 되었습니다.
이번 교육이 갈등을 특별한 사건으로 여기기보다, 조직과 사회가 성장하는 과정에서 자연스러운 현상으로 바라보는 계기가 되었으면 합니다. 그리고 그 상황을 어떻게 풀어갈지 함께 탐색하고 전략을 찾아가는 시간이 앞으로도 지속되기를 기대합니다. 그리고, 현장에서 갈등을 새롭게 바라보고 해결책을 찾아가는 실질적인 출발점이 되기를 바래봅니다.
대구경북가정어린이집연합회 노사맞춤교육
가정어린이집 종사자를 대상으로 돌봄업종의 특성을 반영한 노사관계교육이 진행되었습니다. 이번 교육은 노사 간 상호이해 역량을 높이고, 현장에서 신뢰 기반의 협력 관계를 형성하는 데 목적을 두고 구성되었습니다.
센터는 보육업종 노사갈등의 주요 유형과 해결 전략을 중심으로, 업무환경에서 발생하는 갈등의 구조적 특징, 법적 절차를 활용할 때의 이점과 한계, 사업장 내에서 즉시 적용 가능한 예방·해결 기법 등을 다층적으로 다뤘습니다. 특히 돌봄 현장에서 자주 나타나는 의사소통 오해, 역할 갈등과 관련된 사례를 활용해 참여자들이 효과적인 대응하는 실습하는 시간이 마련되었습니다. 교육에 참여한 종사자들은 서로 다른 관점에서 갈등 상황을 이해하고, 감정적 소모를 줄이면서 협력적 해결책을 도출하는 과정의 중요성을 공유했습니다. 앞으로도 돌봄업종 종사자들이 안정적인 관계 속에서 전문성을 발휘할 수 있기를 기대해봅니다
센터는 대화와 조정을 기반으로 주민 스스로 갈등을 해결할 수 있는 역량을 키우기 위한 ‘대구광역시 2025년 시민대상 이웃갈등관리 교육’을 대구시청 동인청사 10층 강의실에서 진행했습니다.
이번 교육에는 입주자대표회, 관리사무소장, 마을활동가 등 다양한 분야에서 활동하는 시민들이 참여해 공동체 내 갈등의 사례를 나누고, 실제 상황에서 활용 가능한 조정기법을 익혔습니다.
참여자들은 일상 속에서 자주 접하는 층간소음, 주민간의 갈등 등 현실적인 사례를 중심으로 다양한 갈등의 유형을 살펴보는 시간을 가졌습니다.
이번 교육은 시민들이 갈등 상황에서 보다 성숙한 소통 방식으로 대응할 수 있도록 돕고, 지역사회가 스스로 문제를 풀어나가는 기반을 넓히는 데 의미를 더했습니다.
2025년 제4기 공공기관 노사파트너십 향상과정
공무원 분들을 대상으로 ‘인정과 존중을 위한 의사소통 스킬’을 주제로 3시간 강의를 진행했습니다. 조직 내 의사소통을 주제로 한 교육 요청이 꾸준히 이어지고 있다는 점은, 그만큼 서로를 이해하는 과정이 쉽지 않다는 현실을 보여줍니다. 특히 조직 내의 세대 갈등은 단순한 나이 차이를 넘어, 마치 서로 다른 문화권을 만나는 것에 가깝다는 평가도 나옵니다. 각 세대가 지닌 가치관·일하는 방식·커뮤니케이션 스타일이 확연히 다르기 때문입니다.
이번 교육에서도 여러 세대가 함께 일하는 조직 환경에서 어떻게 상대의 언어와 감수성을 읽고, 인정과 존중을 기반으로 관계를 만들어 갈 수 있는지 다양한 실제 사례와 함께 풀어냈습니다. 참여자들은 새로은 갈등의 관점으로 자신이 속한 조직의 문화를 다시 바라보게 되었다는 소감을 전해주었고, 특히 실천 가능한 소통 전략을 바로 적용해보고 싶다는 반응이 컸습니다.
앞으로도 다양한 조직에서 서로의 다름을 이해하고 존중하는 문화를 만드는 데 도움을 드릴 수 있도록 지속적으로 연구하고 현장 경험을 나눌 예정입니다. 이번 교육이 공직사회 안에서 세대 간 협업을 자연스럽게 만들어가는 작은 전환점이 되기를 기대합니다.
한국갈등전환센터 정기실천 세미나
오피스빌런, 제거 대상인가, 변화 신호인가
개인 대응 전략과 조직 문화의 변화의 촉진
올해 마지막 실천세미나가 열립니다.
이번 주제는 조직에서 반복적으로 발생하는 직장괴롭힘과 이른바 ‘오피스 빌런’ 문제를 갈등전환 관점에서 어떻게 이해하고 대응할 것인지 탐색하는 시간입니다. 실제 기업을 대상으로 진행했을 때 반응이 상당히 좋았던 강의로, 현장에서 바로 활용할 수 있다는 평가를 받은 바 있습니다.
강연을 맡아주실 이경무 대표님은 노무사이자 센터 부설 조질갈등연구소 소장으로 활동하고 계십니다. 다양한 조직 현장에서의 노무 상담 경험뿐 아니라 노사관계 강의에서도 깊이 있는 시각을 제시해 왔습니다. 최근 저희 센터와 함께한 교육에서도 현실 적용성이 높다는 평가와 함께 많은 참가자들이 큰 도움을 받았다는 피드백을 남겨주셨습니다.
이번 세미나는 조직 안의 갈등을 새로운 시각으로 바라보고 싶은 분들께 의미 있는 시간이 될 것입니다. 관심 있으신 분들은 함께 참여해 다양한 관점과 해결의 실마리를 나누어보시길 바랍니다.
환경분쟁갈등관리 '공공갈등관리와 소통전략'
'기후환경에너지부 국립환경인재개발원'
기후에너지환경부 국립환경인재개발원에서 열린 신규임용자 심화과정 교육이 있었습니다. ‘환경분쟁갈등관리’라는 큰 주제 중 ‘공공갈등관리와 소통전략’ 분야에 대해 3시간 동안 강의를 진행했습니다.
전국 각 지역에서 근무하는 기후·에너지·환경 분야 직원들이 한자리에 모인 교육이어서, 연령과 경력의 폭이 넓은 참여자들이 함께하는 자리였습니다.
강의는 갈등을 어떻게 바라봐야 하는지, 행정 현장에서 어떤 관점으로 접근해야 하는지에 대한 이론적 기반을 먼저 다룬 뒤, 그룹별 토론과 실제 상황을 가정한 실습 활동까지 연결해 구성했습니다.
특히 서로의 경험을 나누는 과정에서 다양한 시각이 드러났고, 참여자들의 적극적인 의견 제시 덕분에 강의 흐름이 더욱 풍부해졌습니다.
현장에서 마주하는 민원 상황을 관리한다는 건 쉽지 않은 과정입니다. 하지만 이번 교육을 통해 그러한 상황을 바라보는 새로운 관점을 가지는 시간이 되었기를 바라며, 앞으로 각자의 현장에서 갈등을 더 효과적으로 다루고 조정하는 데 실질적인 도움이 되었으면 합니다.
시민 원탁회의가 11월 14일 오후 2시, 성남시청 한누리에서 개최되었습니다.
이번 원탁회의는 ‘생활공감 정책, 시민의 목소리로 완성되다’를 주제로 진행되었으며, 성남시민 100여 명을 비롯해 신상진 성남시장, 관계 공무원, 분야별 전문가 등 약 150명이 함께했습니다. 다양한 배경을 가진 시민들이 한자리에 모여 생활 속에서 체감하는 문제들을 직접 이야기하고, 이를 정책으로 연결하기 위한 구체적 방향을 모색하는 자리였습니다.
회의에서는 성남시민의 생활밀착형 정책 체감도 분석 결과가 공유되었고, 시민들이 느끼는 불편·요구를 기반으로 정책의 우선순위를 어떻게 설정할 것인지 함께 논의했습니다. 단순히 결과를 듣는 데 그치지 않고, 시민의 경험을 바탕으로 실제 정책 개선의 실마리를 찾고자 하는 실질적인 논의가 이루어졌습니다.
센터에서는 분임토의 진행을 맡은 퍼실리테이터로 참여했습니다. 시민들이 자유롭고 균형 있게 의견을 나눌 수 있도록 조율하고, 다양한 관점이 조화롭게 반영되도록 지원했습니다. 이를 통해 각 분임에서 도출된 의견이 보다 명확하게 정리되고, 정책에 효과적으로 반영될 수 있도록 돕는 역할을 수행했습니다.
송변전 건설사업 갈등대응과정
'공공갈등 상황에서의 의사소통 원칙과 기법'
한국전력 인재개발원에서 진행하는 송변전 건설사업 갈등 대응 과정 교육에서 「공공갈등 상황에서의 의사소통 원칙과 기법」을 주제로 강의를 진행했습니다. 이번 교육은 공공사업 추진 과정에서 필연적으로 발생할 수 있는 갈등을 단순한 문제로 보지 않고, 변화의 관점으로 바라보고 이를 효과적으로 관리하는 방법을 함께 모색하는 시간이었습니다.
강의에서는 특히 공공갈등 현장에서 일어날 수 있는 갈등 사례를 다양하게 살펴보고 송변전 건설사업 과정에서 발생할 수 있는 갈등을 어떻게 예방하고 관리할 수 있는지에 알아보았습니다. 또한 현장에서 주민과 직접 마주하는 실무자들이 민원인들을 대할 때 필요한 대화의 기술과 공감적 소통을 통해 신뢰를 구축하는 방법에 대한 실습 중심의 프로그램이 병행되었습니다. 참가자들은 모의 상황을 통해 실제 대화 장면을 연습하며 실질적인 역량을 키워나갔습니다. 교육 대상은 공공사업의 직·간접적인 갈등관리 업무를 담당하는 실무자들로, 참여도와 몰입도가 매우 높았습니다.
이번 강의는 공공기관의 갈등관리 역량 강화를 위한 실질적 교육의 장으로서, 앞으로도 한국전력과 같은 공공기관이 주민과의 원활한 소통을 통해 갈등의 긍정적인 에너지를 잘 활용하는 기반이 될 것으로 기대합니다.
천안시 새마을회 2025 화기애애 워크숍
천안시 새마을회가 2025년 ‘화기애애 워크숍’을 진행했습니다. 이번 워크숍은 한 해 동안 함께한 활동을 돌아보고, 구성원 간의 관계를 더욱 돈독히 다지는 시간으로 마련되었습니다.
센터에서는 워크숍에서 '우린 다정해요’라는 주제로 분임토의 프로그램을 진행했습니다. 참가자들은 4~5명씩 총 4개의 분임으로 나뉘어 앉아, 올 한 해 함께하며 느꼈던 희로애락의 순간들을 허심탄회하게 나누었습니다.
분임토의에서는 총 3가지 주제를 중심으로 이야기가 오갔습니다. 서로의 경험을 돌아보며 공감하고, 때로는 웃음이 터지기도 했으며, 진지한 대화 속에서는 그동안 전하지 못했던 마음을 표현하는 모습도 보였습니다. 시간이 흐를수록 분위기는 점점 더 따뜻해졌고, 구성원들은 서로에게 미안함과 고마움을 전하며 한층 가까워졌습니다. 일부 분임은 일정 이후에 자발적으로 치맥 약속을 잡기도 할정도로 그야말로 이름처럼 화기애애한 분위기 속에서 토의가 마무리되었습니다.
박지호 전 한국갈등전환센터장 대통령실, 공공갈등조정행정관 공개 채용"
대통령실이 27일 경쟁 채용을 통해 공공갈등조정비서관에 주진우 전 서울시 정책특보를 임명했다고 밝혔다. 공공갈등조정비서관실 행정관으로는 박지호씨가 선발됐다. 이들은 사회 주요 현안의 이해관계 충돌 상황을 점검하고 조정하는 업무를 맡게 된다.
전성환 대통령실 경청통합수석은 이날 용산 대통령실에서 브리핑을 열고 "대통령실은 경력 경쟁 채용을 통해 공공갈등조정비서관과 행정관 각 1명을 최종 선발했다"고 전했다. 역대 정부에서 행정관을 공개 채용한 사례는 있었지만 비서관급을 공개 채용한 건 이번이 처음이다.
박지호 행정관은 12년 이상 아파트 분쟁 등 이웃 분쟁 조정부터 지자체 현안, 국가 정책 의제에 이르는 다양한 갈등 현장에서 활동한 현장 전문가다. 전 수석은 "이번에 선발된 공공갈등조정비서관과 행정관은 그간의 현장 경험을 바탕으로 관계 부처와 협조해 정부의 갈등 관리 정책을 설계하고, 이해관계의 충돌 상황을 점검하고 경청, 조정하는 업무를 맡게 된다"고 말했다. 앞서 대통령실은 지난 8월 29일부터 9월 3일까지 엿새간 공공갈등조정비서관과 행정관직 공모 접수를 진행했다. 이후 서류전형과 면접 전형을 거쳐 이들을 최종 선발했다. 두 사람 모두 면접 전형 위원들의 만장일치로 가장 높은 점수를 획득했다.
출처 - 대통령실
청주시 이통장 직무교육
센터는 충북 청주시 농업기술센터 청심관에서 청원구·흥덕구·서원구 읍·면·동의 이·통장 500여 명을 대상으로 세 차례에 걸쳐 직무교육을 진행했습니다. 이번 교육은 갈등관리와 민원 응대 시 효과적인 의사소통 방법을 학습하여 주민과의 소통 역량을 강화하는 데 중점을 두었습니다.
<관련 기사>
청주시 흥덕구
https://www.ccdn.co.kr/news/articleView.html?idxno=1047274
청주시 청원구
https://www.cj-ilbo.com/news/articleView.html?idxno=1163914
직장 내 괴롭힘 예방 강의_ 한국리서치
센터에서는 2025년 8월 6일, 한국리서치에서 직장 내 갈등 관리와 관계 회복에 대한 내용으로 교육을 실시했습니다. 갈등을 건설적인 변화의 기회로 보는 갈등 전환 관점과 언어가 갈등 인식을 형성하는 방식을 설명했습니다. 센스메이킹 이론을 중심으로 주변인들이 직장 내 괴롭힘 상황에서 어떻게 의미를 부여하고 행동을 결정하는지 탐구했습니다. 특히 MZ세대의 실리 중심적 노사 관계 특성 및 구성원 액티비즘의 확산을 분석하며 현대 조직의 변화를 조명했습니다.
다양한 '오피스 빌런' 유형을 소개하고, 리더의 소통 방식이 팀 분위기와 창의성에 미치는 영향을 리더의 언어의 중요성을 강조했습니다. 직장 내 괴롭힘 허위 신고 문제와 역권력 괴롭힘 같은 새로운 유형의 갈등을 다루며, 객관적 판단 기준의 필요성을 제기했습니다. 문제 해결을 위해 해석 문화 조성, 리더십의 명확한 메시지, 시스템화된 개입의 중요성을 역설했습니다.
특히 회복적 정의를 통해 가해자 처벌을 넘어 피해 회복과 관계 개선에 집중하는 방안을 제시했습니다. 수강생들은 강의 내용에 대해 깊이 있는 고민과 질문들을 나누었고, 현실적인 대안을 논의하는 뜻깊은 시간이었습니다.
[시사일보=김홍기 기자] 울산 북구는 24일 구청 대회의실에서 직원 대상 공공갈등관리 역량강화 교육을 실시했다.
이날 교육은 박지호 한국갈등전환센터장이 맡아 '유퀴즈 온더 공공갈등'을 주제로, 언론보도 및 사회적 이슈를 중심으로 구성된 미디어 사례를 활용한 현장감 있는 설명으로 참석자들의 관심과 집중을 높였다.
교육에 참석한 한 공무원은 "이번 교육을 통해 갈등이라는 것이 오히려 발전의 원동력이 될 수 있다는 것을 알게 됐다"며 "오늘 교육에서 배운 내용을 현장에 적용해 갈등을 해소할 수 있도록 더욱 노력하겠다"고 말했다.
북구는 복잡하고 빠르게 변화하는 공공갈등에 직원들이 효과적으로 대응할 수 있도록 교육 등을 통해 역량강화에 나설 계획이다.
이재명 정부 갈등관리법제화 방향과 이슈
(사)한국갈등조정가협회 세미나
(사)한국갈등조정가협회가 개최한 세미나에 총 26명(발제자 포함)이 참석했습니다. 이강원 소장이 사정상 오실 수 없게 되어, 김주일 교수님이 “이재명 정부 갈등관리법제화 방향과 이슈”에 대해 발표했습니다. 아울러 우리 협회가 고민하고 실천해야 할 방향성을 제시해주었습니다. 김주일 교수님께 다시 한번 감사드립니다. 조정가 직역시장 현황 및 활성화 방안에 대해 김명환이사, 정진 소장, 이덕경위원이 조직갈등 조정, 학교갈등 조정, 법원 조정의 현황에 대해 알찬 정보와 통찰력있는 시사점을 말씀해주셨습니다. 발표 및 참석한 모든 분께 감사드립니다.
이웃분쟁조정가 양성교육 (심화 과정)
센터에서는 2025년 6월 27일부터 7월 28일까지, 이천 증포작은도서관에서 지역사회 주민들 대상 이웃분쟁조정가 양성교육을 주관했습니다. 이번 교육은 갈등전환 교육을 통해 이웃 간 갈등의 원인과 유형을 이해하고 선재적으로 대비하는 것을 목적으로 구성되었습니다. 실제 현장의 사례를 중심으로 다양한 실습 형태로 교육을 진행했으며 수강생들이 이웃분쟁조정가로 지속적으로 활동할 수 있는 기반을 마련하였습니다.
2025년 7월 17일 성남시청 ‘체감형 정책제안 시민원탁회의’가 열렸습니다. 이번 원탁 회의는 민선 8기 출범 3주년을 맞아 그동안의 주요 시정 성과를 시민들과 공유하고, 정책에 대한 시민 체감도와 의견을 수렴하기 위해 마련되었습니다. 현장에서는 성남시민 100명이 참석해 시정 방향에 대해 다양한 의견을 제시했다.
이날 회의는 △민선8기 19개 주요정책에 대한 시민 스티커 투표 △삶의 질·정책 체감도 조사 결과 공유 △보건, 복지, 교육, 환경, 도시 등 11개 주제별 시민 원탁토론으로 구성되었습니다.
한국갈등전환센터에서는 10명의 퍼실리테이터 전문가 분들이 함께 참여하여 분임토의를 진행했습니다.
"공공갈등관리 역량 강화를 위한 맞춤 교육"
양주시 도시재생과 직원 교육
경기도청 자치행정과 갈등조정팀은 양주시 도시재생과 공무원을 대상으로 공공갈등관리 역량 강화 교육을 실시하였습니다. 이번 교육은 도시재생사업 과정에서 발생하는 지역 내 갈등을 효과적으로 예방·관리하고, 주민과의 소통을 강화하기 위한 맞춤형 프로그램으로 구성되었고 다음과 같은 내용으로 진행되었습니다
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갈등 영향 분석과 갈등 해결 방안에 대한 이론 교육
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경청회 기획, 이해관계자 인터뷰 설계, 조정 기법 등 실습 중심의 실전 워크숍
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양주시 실정에 맞춘 사례 기반 토론 및 퍼실리테이션 실습
교육은 각 모둠별로 퍼실리테이터 배치해 실습 중심으로 구성되었고 현장에서 자주 발생하는 사례를 중심으로 현장 적응력을 높였습니다.
이번 교육을 통해 양주시 도시재생과 실무자들은 주민들과의 협력적 거버넌스를 강화하고, 향후 유사 갈등 상황에서 능동적으로 대응할 수 있는 기반을 다지게 되었습니다.
센터에서는 2025년 6월 11일, 대구 율하 스마트그린산단 에너지자립화 사업 주민설명회를 주관했습니다. 이번 설명회는 산업통상자원부 인허가 조건에 따른 주민수용성 확보와 의견 수렴을 목적으로, 안심1동 행복복지센터에서 지역주민 약 50여 명이 참석한 가운데 진행되었습니다.
이날 행사에서는 LH, KOEN, 브이젠 등이 참석해 사업 개요를 설명하고, 주민들의 질문과 의견을 청취하는 시간을 가졌습니다. 한국갈등전환센터는 행사의 기획 및 진행을 총괄하며, 주민과 사업자 간의 소통을 원활히 이끌었습니다.
이투뉴스 > 남동발전, 대구 율하 스마트그린 국가산단 에너지자립화 추진
진주시는 23일 시청 시민홀에서 소속 공무원 120여명을 대상으로 ‘2025년 진주시 공무원 공공갈등관리 역량강화 교육’을 진행했다. 이번 교육은 공공정책 추진 과정에서 발생하는 갈등을 효과적으로 관리하고, 갈등을 전환의 기회로 삼을 수 있는 실천적 소통 역량을 강화하기 위해 마련됐다.
이날 교육 강사는 박지호 한국갈등전환센터장이 맡아 ‘유퀴즈 온더 공공갈등’이란 주제로, 언론 보도 및 사회적 이슈를 중심으로 구성된 미디어 사례를 활용한 현장감 있는 설명으로 참석자들의 관심과 집중을 높였다. 교육에 참석한 한 공무원은 “이번 교육을 통해 갈등이라는 것이 오히려 발전의 원동력이 될 수 있다는 것을 깨달았다”라며 “오늘 배움을 현장에 적용해 갈등을 해소할 수 있도록 더욱 노력하겠다”라고 소감을 밝혔다.
출처 : 이뉴스투데이(http://www.enewstoday.co.kr)
"갈등관리와 커뮤니케이션"
직장 내 세대한, 직군간 갈등완화 커뮤니케이션
2025년 5월 국립해양생물자원관 임직원을 대상으로 교육이 있었습니다.
갈등관리와 커뮤니케이션 주제로 직장 내 세대간, 직군간 갈등완화를 위한 커뮤니케이션 방법에 대한 노하우를 전달하고 왔습니다. 적극적으로 참여해주신 관장님과 연구원님들 덕분에 즐거운 소통 시간이 되었습니다.
교육 사진
https://www.mabik.re.kr/bbs/BBSMSTR_000000000348/view.do?nttId=B000000010429En8eA5
345kV신영주-신중부 송전선로 건설사업
입지선정위원회
박지호 센터장이 14개 지자체, 60여명이 참여하는 345kv 신중부신영주 송전선로입지선정위원회 위원장을 맡게 됐습니다. 길고 먼 여정을 시작하며 박 센터장은 “최적의 입지 선정은 위원 여러분들의 몫이고, 그 결과에 이르는 과정과 절차를 최대한 합리적이 고 공정하게 진행하겠다”는 소감을 남겼습니다.
거제시가 11일 시청 대회의실에서 전 부서 6급 팀장과 사업대상자 200여 명을 대상으로 공공갈등 관리 역량강화 교육을 실시했다.
이번 교육은 거제시가 정책을 추진할 때 발생하는 공공갈등을 선제적으로 예방하고, 효과적으로 대응할 수 있는 실무능력을 배양하기 위해 마련됐다.
교육 강사인 박지호 한국갈등전환센터장은 다소 지루하고 어려울 수 있는 주제를 △유퀴즈온더블럭 등 인기 예능 영상을 활용해 사례 위주로 현장감 있게 설명해 직원들의 호응을 얻었다. 또, 민원인과 상담과정에서 발생할 수 있는 갈등상황 예화를 들어가며 갈등을 예방할 수 있는 대화기법도 소개했다.
교육에 참석했던 직원들은 “갈등이라는 말만 들어도 머리가 아팠는데, 막상 교육을 들어보니 갈등이 별 게 아니라 시에서 사업을 추진할 때 발생하는 민원이 갈등이라는 것을 알게 됐다”, “시책사업 추진하면서 민원 발생하면 이해관계인과 대화기술이 부족하다고 느꼈었는데, 오늘 교육이 도움될 것 같다”고 소감을 밝혔다
* 거제시 보도자료를 일부 편집한 기사입니다
[데일리굿뉴스] 이새은 기자 = 한국기독교교회협의회(NCCK)가 17일 경기도 파주시 지지향에서 '2025 한국기독교교회협의회 정책협의회'를 열고 성숙한 민주주의를 위한 교회의 역할을 모색했다. 정책협의회는 NCCK 위원과 에큐메니컬 운동 관계자 등 130여 명이 참석한 가운데 18일까지 이틀간 진행된다.
이날 기조 강연을 맡은 엄한진 한림대 교수는 개신교 일부 세력이 정치적 극단의 대변자로 비쳐지는 현실을 지적했다.
엄 교수는 "양극화, 비정규직, 청년실업, 임금압착 등 장기간 지속되는 한국사회의 문제로 인해 기존과는 다른 극단적인 처방의 입지가 강화되고 있다"면서 "계엄 이후 한국 개신교 내에서 혐오 정치와 정치 세력화가 두드러지고 있으며, 이는 극단적인 행태로 이어지고 있다"고 진단했다.
이어 "이러한 극우 현상에 대응하는 유일한 길은 배제되고 소외된 이들의 목소리에 귀 기울이며, 타자에 대한 증오가 아닌 대화와 공존의 길을 마련하는 것"이라고 강조했다.
출처 : 데일리굿뉴스(https://www.goodnews1.com)
인천광역시(시장 유정복)는 11월 28일 중구 하버파크호텔에서 숙의시민단과 갈등관리 전문가, 전국 갈등관리 담당 공무원 등 200여 명이 참여한 가운데 ‘2024 인천갈등관리콘퍼런스’를 개최했다.
이번 콘퍼런스는 ‘인천의 갈등현안과 상생을 위한 소통 방안’을 주제로, 공공갈등의 예방, 관리 및 해결을 위한 실질적인 방안을 모색하기 위해 마련됐다.
이번 콘퍼런스는 단국대학교 김학린 교수의 기조강연으로 시작됐다. 김 교수는 인천시 갈등관리 모델의 의의와 과제를 제시하며 공공갈등 해결을 위한 정책 방향을 설명했다. 이어지는 세션에서는 ▲한국행정연구원 은재호 박사가 발표한 ‘갈등관리에 대한 이해와 필요성’▲한국갈등전환센터 박지호 대표의 ‘인천시 갈등관리 주요 사례와 개선 방안’▲국무조정실 손호진 과장의 ‘갈등관리의 정부 정책 추진 방향’에 대한 발표를 통해 갈등 관리 방안에 대한 심도 있는 논의가 진행됐다. 특히 전문가들의 조언과 사례 공유를 통해 실질적이고 효과적인 갈등관리 방법을 모색하는 시간을 가졌다.
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 인천 부평구는 18일 부평구청 7층 대회의실에서 통장 역량 강화를 위한 ‘2024 부평구 통장 직무교육’을 개최했다.
통장 300여 명이 참석한 이날 교육은 김민정 한국갈등전환센터 대표가 ‘마을 리더를 위한 소통 역량 강화’라는 주제로 진행했다. 참석자들은 지역사회와 조직 내 갈등을 효과적으로 다루는 방법과 마을 리더들이 갈등 상황에서 효과적으로 소통하는 방법에 대해 배웠다.
차준택 구청장은 인사말을 통해 “최일선에서 행정과 주민을 이어주는 조력자이자 봉사자인 통장님들의 노고에 감사드린다”며 “이번 교육을 통해 통장님들이 주민과의 소통을 바탕으로 갈등 상황을 현명하게 해결할 수 있는 리더로 발돋움할 수 있기를 기대하고, 앞으로도 구정의 동반자로서 동참해 주시길 바란다”고 전했다.
한편, 구는 ‘지역사회 봉사자 및 지역 리더로서의 통장 역량 강화’를 목표로 지속적인 교육을 실시할 계획이다.
[요약] 하나누리 동북아연구원은 "갈등전환과 지속가능한 평화"를 주제로 제16회 라선포럼(3.28.)을 진행했습니 다. 강사로 한국갈등전환센터의 박지호 센터장이 수고해 주셨습니다. 이번 동북아리포트는 박지호 센터장의 강연 중에서 한반도 평화에 초점을 두고 요약•정리한 것입니다.
강연에서 가장 인상적인 내용은, 평화라고 하는 것이 완 성되고 고정된 상태나 '결과'라기보다 다양한 주체가 끊임없이 고민하고 함께 만들어가야 하는 일련의 '과정'이라 는 것이었습니다. 그리고 다양한 주체 중에서 특히 풀뿌리층과 중간층을 강조했습니다.
이들이 대화의 흐름을 이 해하고 지지해 주어야 합의한 내용이 지속가능하다는 것이었습니다. 시민사회의 역할이 이 지점이지 않을까 합니 다. 제주 4.3을 맞이하여 이번 동북아리포트가 독자들에게 잔잔한 울림을 주면 좋겠습니다.
